FIXBOURG

Database contabile danneggiato o inaccessibile?
Le vostre registrazioni non sono per forza perse.

Winbiz, Crésus, Bexio, Abacus, Sage: un database contabile danneggiato dopo un blackout, un guasto o un disco difettoso può spesso essere recuperato.

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I software di contabilità svizzeri memorizzano solitamente un intero esercizio contabile in un unico file di database (spesso in formato proprietario o SQL). Un blackout durante un backup, un'interruzione di corrente, un disco rigido difettoso o un file che non si apre più dopo un aggiornamento possono rendere questo file inaccessibile senza per questo distruggere i dati che contiene.

Interveniamo sia su un guasto hardware del supporto che ospita il database (hard disk, server, NAS), sia su un file di dati danneggiato in sé, per estrarne registrazioni contabili, fatture e dati clienti utilizzabili.

Situazioni frequenti

Il nostro metodo per i vostri dati contabili

1

Diagnosi confidenziale

Analisi del guasto (supporto o file) senza consultare il contenuto oltre lo stretto necessario tecnico.

2

Recupero del supporto o del file

A seconda della causa, recupero dei dati grezzi del disco o riparazione strutturale del file di database.

3

Verifica di coerenza

Controllo che le registrazioni estratte siano utilizzabili e reimportabili nel vostro software.

4

Consegna sicura

Il file recuperato vi viene consegnato su un supporto sicuro, pronto per essere riaperto nel vostro software contabile.

FAQ

Lavorate con Winbiz, Crésus, Bexio, Abacus e Sage?
Sì, così come con la maggior parte dei software di contabilità usati in Svizzera, che i dati siano memorizzati in locale o su un server/NAS aziendale.
I miei dati contabili sono sensibili, come viene garantita la riservatezza?
Un accordo di riservatezza (NDA) può essere firmato prima di qualsiasi intervento, e vengono consultati solo i dati strettamente necessari alla verifica tecnica.
Il file si è danneggiato dopo un'interruzione di corrente durante il backup, è più grave?
Non necessariamente: questo tipo di incidente danneggia spesso solo l'indice o l'intestazione del file, senza toccare le registrazioni stesse, che restano estraibili nella maggior parte dei casi.
Devo fornire l'intero hard disk o solo il file di contabilità?
Dipende dal guasto: se il supporto fisico funziona ancora, basta il solo file; in caso di guasto hardware, va fornito il supporto completo (disco, server, NAS).

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