FIXBOURG

Base de données comptable corrompue ou inaccessible ?
Vos écritures ne sont pas forcément perdues.

Winbiz, Crésus, Bexio, Abacus, Sage : une base de données comptable endommagée après une panne, une coupure de courant ou un disque défaillant peut souvent être récupérée.

Demander un diagnostic WhatsApp

Les logiciels de comptabilité suisses stockent généralement l'ensemble d'un exercice comptable dans un seul fichier de base de données (souvent au format propriétaire ou SQL). Une panne pendant une sauvegarde, une coupure de courant, un disque dur défaillant ou un fichier qui ne s'ouvre plus après une mise à jour peuvent rendre ce fichier inaccessible sans pour autant détruire les données qu'il contient.

Nous intervenons aussi bien sur une panne matérielle du support qui héberge la base (disque dur, serveur, NAS) que sur un fichier de données corrompu en lui-même, pour en extraire les écritures comptables, factures et données clients exploitables.

Situations fréquentes

Notre méthode pour vos données comptables

1

Diagnostic confidentiel

Analyse de la panne (support ou fichier) sans consultation du contenu au-delà du strict nécessaire technique.

2

Récupération du support ou du fichier

Selon la cause, récupération des données brutes du disque, ou réparation structurelle du fichier de base de données.

3

Vérification de cohérence

Contrôle que les écritures extraites sont exploitables et réimportables dans votre logiciel.

4

Livraison sécurisée

Le fichier récupéré vous est transmis sur un support sécurisé, prêt à être rouvert dans votre logiciel comptable.

FAQ

Travaillez-vous avec Winbiz, Crésus, Bexio, Abacus et Sage ?
Oui, ainsi qu'avec la plupart des logiciels de comptabilité utilisés en Suisse, qu'ils stockent leurs données en local ou sur un serveur/NAS d'entreprise.
Mes données comptables sont sensibles, comment est garantie la confidentialité ?
Un accord de confidentialité (NDA) peut être signé avant toute intervention, et seules les données strictement nécessaires à la vérification technique sont consultées.
Le fichier a été corrompu après une coupure de courant pendant la sauvegarde, est-ce plus grave ?
Pas nécessairement : ce type d'incident endommage souvent uniquement l'index ou l'en-tête du fichier, sans toucher aux écritures elles-mêmes, qui restent extractibles dans la majorité des cas.
Faut-il fournir le disque dur complet ou seulement le fichier de comptabilité ?
Cela dépend de la panne : si le support physique fonctionne encore, le fichier seul suffit ; en cas de panne matérielle, le support complet (disque, serveur, NAS) doit nous être transmis.

Demander un diagnostic

Réponse garantie sous 24h